Anailís ar an Ráta Fillte: Cén Fáth a Chosnaíonn Scáileáin Cheap iPhone Siopaí Deisiúchán Níos Mó san Fhadtréimhse

Tá comhrá ar siúl againn an iliomad uaireanta le húinéirí siopaí deisiúcháin - de ghnáth tar éis dul amú ar rud éigin cheana féin.

Tosaíonn sé le leagan éigin de:"Fuair ​​​​mé soláthraí a thairgeann scáileáin iPhone 13 ar $19 in aghaidh an aonaid. Tá $28 á lua agat dom. Cén fáth a n-íocfainn níos mó?"

Is ceist chothrom í. Ar pháipéar, is ionann $9 in aghaidh an aonaid agus $9 in aghaidh an aonaid. Má tá 200 scáileán á ordú agat in aghaidh na míosa, sin $1,800 i gcoigiltis ag suí díreach ansin. Breathnaíonn an matamaitic soiléir.

Ach amháin nach bhfuil sé, toisc go bhfuil an mata neamhiomlán.

Tar éis deich mbliana de scáileáin a sholáthar chun slabhraí, dáileoirí agus siopaí neamhspleácha a dheisiú ar fud na hEorpa, an Mheánoirthir, agus Oirdheisceart na hÁise, tá go leor sonraí fíor - bailithe againn ónár dtaifid QC féin, ó aiseolas ó chliaint, ó na comhráite a tharlaíonn tar éis droch-bhaisc long - chun na huimhreacha iarbhír a rith. Seo a leanas anailís chostais atá roinnte againn go hinmheánach le blianta anuas. Táimid á chur i scríbhinn anois mar táimid tuirseach ag féachaint ar ghnólachtaí dea-dheisiúcháin ag ionsú caillteanais nach raibh orthu.

An Uimhir a Rianaíonn Gach Duine - agus na Trí Uimhir nach ndéanann

Rianaíonn formhór úinéirí siopaí méadracht amháin agus iad ag aimsiú scáileáin: in aghaidh an-costais aonaid. Rianaíonn cuid acu am loingseoireachta freisin. Is beag duine a rianaíonn go córasach na trí uimhir a chinneann i ndáiríre an bhfuil cinneadh foinsithe brabúsach:

• Ráta locht ar theacht- Cén céatadán de na scáileáin a theipeann orthu roimh nó díreach i ndiaidh na suiteála?
• Ráta aischuir réimse- Cén céatadán de dheisiúcháin críochnaithe a thagann ar ais le gearán a bhaineann le scáileán laistigh de 60-90 lá?
• Ráta coinneála custaiméirí- De na custaiméirí a bhfuil taithí acu ar athfhilleadh scáileáin, cé mhéad a fhilleann ar dheisiúcháin amach anseo?

Léiríonn taighde tionscail ar ghnólachtaí seirbhíse go seasta go gcailltear custaiméirí ar chliseadh seirbhíse orthu agus nach mbraitheann gur réitíodh i gceart é ag ráta 60–70%. I gcomhthéacs siopa deisiúcháin, aistrítear an uimhir sin go díreach chuig an gcaoi a bhfaighidh tú do chuid páirteanna.

A ligean ar rith trí gach ceann acu.

Cuid 1: Ráta Labhtachta Teacht - An Chéad Cháin Cheilte

Nuair a shroicheann scáileán neamhfheidhmeach, ionsúnn tú costas an aonaid agus tú ag fanacht le hionadach. Ach is é an costas aonaid an chuid is lú den fhadhb.

Seo an rud a chosnaíonn locht teachta ar ghnáthshiopa:

• Ní mór an scáileán féin a thabhairt ar ais nó a dhiúscairt (am + costas seolta)
• Tógann an t-ionadach 5-10 lá chun - a shroicheadh ​​agus seans go mbeidh ort custaiméir a athsceidealú nó a iompú uaidh
• D’oscail do theicneoir an pacáistiú, thástáil sé an t-aonad, agus dhearbhaigh sé an locht: thart ar 20–30 nóiméad saothair, gan aisghabháil
• Má dúirt tú leis an gcustaiméir cheana féin go ndearnadh an deisiú: tá comhrá agat anois le bainistiú

Rianaimid rátaí fabhtanna teachta thar gach sraith soláthraithe inár sonraí dáileacháin féin. Thart ar 340,000 aonad seolta in 2024-2025:

• Scáileáin sraithe buiséid(gan bhrandáil, -foinsiú praghais is ísle): rátaí fabhtanna teachta 3.5–5.5%
• Iarmhargadh caighdeánach(soláthraithe lár-sraitheanna, gan aon doiciméadú foirmiúil QC): 1.5–2.8%
• -soláthar díreach ár monarcha(líne táirgthe chalabraithe, -tástáil réamhloingsithe): 0.4–0.7%

Phróiseáil an margadh deisithe fón cliste domhanda os cionn 72 milliún deisiúchán scáileáin sna SA amháin in 2023, méadú 18% ón mbliain roimhe sin. Fiú ag toirteanna coimeádach in aghaidh an-aonad, léiríonn difríochtaí sa ráta fabhtanna teachta thar an gcineál seo scála neamhchosaint airgeadais bríoch.

Mata -an domhain fíor:Déanann siopa a ordaíonn 150 scáileán iPhone 13 in aghaidh na míosa ag ráta teachta 3% a ionsú 4-5 aonad lochtach go míosúil. Ag costas $19/aonad móide $8 saothair le haghaidh tástála agus lóistíocht fillte, is ionann sin agus thart ar $130/mí i gcaillteanas díreach - sula dteagmháil léi le hiarmhairtí taithí an chustaiméara.

Cuid 2: Ráta Aischuir Réimse - An Áit a Chónaíonn an Fíorchostas

Is frustrachas iad lochtanna teachta. Filleann Field - nuair a thagann deisiúchán a bhreathnaigh go breá ar an tsuiteáil ar ais mar ghearán 2–8 seachtaine ina dhiaidh sin - nuair a chailleann siopaí deisiúcháin airgead i ndáiríre.

Na modhanna teipe is coitianta a fheicimid i dtuairisceáin allamuigh ó scáileáin saora:

Dí-íogairiú dteagmháil le himeacht ama.Oibríonn an scáileán go breá ag an suiteáil ach éiríonn sé níos lú freagrúla de réir a chéile i gcriosanna áirithe thar 4-8 seachtaine. Is ceist cháilíochta cábla fleisc é seo beagnach i gcónaí - díghrádaíonn an nasc faoi ghnáthúsáid. Rinneamar an patrún seo a rianú níos minice i bhfo-$15 painéil iPhone 11 agus iPhone 12 a fuarthas ó mhonarchana neamhfhíoraithe.

Athrú dath faoi theocht.Breathnaíonn an scáileán cruinn i gcoinníollacha an tsiopa ach aistríonn sé go suntasach níos teo nó níos fuaire tar éis seachtain úsáide rialta, go háirithe faoi deara nuair a théann an gléas suas. Léiríonn sé seo éagsúlacht cháilíochta an pholaraitheora, rud a bhaineann lenár bpróiseas calabraithe ach nach ndéanann go leor monarchana tástáil dó.

Neamhréireacht backlight ag teacht chun cinn tar éis a shuiteáil.Feictear paiste beag geal feadh imeall amháin den scáileán, an bun de ghnáth. Go minic dofheicthe ag teocht an tseomra ach le feiceáil ar chúlra bán i solas an lae. Feicimid é seo níos minice i bpainéil iPhone 8 agus XR le foinsí saor.

Dteagmháil Ghost.Ionchuir randamach scáileáin ag clárú gan teagmháil úsáideora. Go minic eatramhach ar dtús, ag dul in olcas thar seachtainí. Ceapann an custaiméir go bhfuil an fón "i seilbh." Tá a fhios ag do theicneoir gurb é an scáileán é. Is cuma leis an gcustaiméir cé hé - atá an locht ar mian leo é a réiteach anois.

Táirgeann gach ceann díobh seo teacht ar ais: custaiméir ag súil le leigheas saor in aisce, ag glacadh le ham teicneoir, agus ag teacht le meon nach bhfeabhsaítear trí bheith ag fanacht.

Is é an costas díreach a bhaineann le filleadh ná an post a dhéanamh arís, gan aon táille bhreise is dócha, ag baint úsáide as am teicneoir agus b'fhéidir páirteanna breise nach n-íocfar astu. Ar dheisiú casta, sin $200-$500 eile a ionsúitear. Maidir le babhtáil scáileáin, tá an costas athoibre níos ísle - ach tá sé fós 30-45 nóiméad d’am teicneoir oilte, scáileán athsholáthair, agus an forchostas riaracháin a bhaineann le bainistiú an tuairisceáin.

Cuid 3: An Ríomh Coinneála Custaiméirí Ní Dhéanann Aon Duine

Is é seo an uimhir a fhágann go dtiteann gach leagan den argóint “sábhálann an scáileán saor airgead” as a chéile ar scála.

Déanaimis é a thógáil i gceart.

Glac leis go bhfuil siopa deisiúcháin i gcathair mheánmhéide. Meánluach saoil an chustaiméara (CLV): an t-iomlán a chaithfidh siad ar dheisiúcháin ar iPhones, iPads, MacBooks, agus gabhálais thar chúig bliana. Meastachán coimeádach:$380 in aghaidh an chustaiméara.

Éiríonn taibhsí ar ais do chustaiméir 6 seachtaine i ndiaidh deisiúchán scáileáin iPhone 14. Tugann siad ar ais é. Tagann tú in ionad an scáileáin. Gabh mo leithscéal. Is diúltach glan é an deisiú anois do do shiopa - tá dhá scáileán agus dhá sheisiún suiteála caite agat ar tháille deisiúcháin amháin.

Ach seo í an cheist nach gcuireann formhór na siopaí: an dtagann an custaiméir sin ar ais?

Cailltear custaiméirí a bhfuil teip seirbhíse orthu nár réitíodh i gceart ag ráta 60–70%. Mar sin, fiú má láimhseálann tú an t-aischur go gairmiúil, smaoineoidh tromlach na gcustaiméirí sin faoi dhó sula bhfilleann siad - agus i margadh iomaíoch le roghanna deisiúcháin iolracha, is minic a chiallaíonn "ag smaoineamh faoi dhó" nach ndéanann siad.

Ag ráta tíosaithe de 60% ar chustaiméirí a thagann ar ais, ní chosnaíonn gach tuairisceán réimse ó scáileán saor ach aonad athsholáthair duit. Cosnaíonn sé 0.6 × ${380=duit$228 in ioncam caillte sa todhchaí.

Rith an uimhir sin trasna na difríochta ráta toraidh réimse iarbhír idir scáileáin saora agus scáileáin cáilíochta:

An difríocht:$15,276 in aghaidh na bliana- ó chinneadh foinsithe a raibh an chuma air gur shábháil sé $9 in aghaidh an aonaid.

Cuid 4: Fadhb an Athbhreithnithe

Tá gné d’fhoinsiú scáileáin saor ann nach dtaispeántar in aon mhúnla costais ach a mhúnlaíonn conair fhadtéarmach siopa deisiúcháin níos mó ná beagnach aon rud eile: léirmheasanna Google.

Cosnaíonn custaiméir scáileáin míshásta amháin a fhágann athbhreithniú réalta amháin rud atá fíordheacair duit a chainníochtú. Léann formhór na gcustaiméirí ionchasacha léirmheasanna sula gcuireann siad deisiúchán in áirithe. Is fadhb chreidiúnachta í patrún athbhreithnithe ina luaitear “tháinig fadhbanna scáileáin ar ais” nó “stopadh an scáileán tadhaill tar éis seachtaine” a thagann chun cinn le himeacht ama agus atá thar a bheith deacair a ghnóthú.

Tá cliaint againn sa RA agus sa Ghearmáin tar éis a rá linn, go sainráite, gur rianaigh siad laghdú ar líon na gcustaiméirí nua go dtí tréimhse nuair a bhí -scáileáin de chaighdeán níos ísle á bhfoinsiú acu ó sholáthraí eile. Bhí na scáileáin níos saoire. Bhí na rátaí lochtanna níos airde. Léirigh na hathbhreithnithe é.

Is fearr le 68% d’úsáideoirí fóin chliste siopaí deisiúcháin áitiúla ná iompróirí náisiúnta, le coigilteas costais mar phríomhthiománaí - ach tá an rogha sin coinníollach. Cailleann siopa deisiúcháin a bhfuil fadhb cháilíochta infheicthe aige an rogha sin go tapa d'iomaitheoir a choinníonn é. I margaí ina bhfuil trí nó ceithre shiopa san iomaíocht do na custaiméirí céanna, is é an corrlach clú athbhreithnithe.

Cuid 5: Cad is brí le "saor" i ndáiríre ag Leibhéal na Comhpháirte

Chun tuiscint a fháil ar cén fáth a dteipeann ar scáileáin shaora níos minice ní mór tuiscint a fháil ar na coirnéil a ghearrtar i ndéantúsaíocht chun pointe praghais níos ísle a bhaint amach.

Grád cábla flex.Is é an cábla flex an cónascaire ribín a nascann an tionól taispeána le bord loighic an fhóin. Úsáideann cáblaí níos fearr rianta copair íonachta níos airde le lamháltais déantúsaíochta níos déine. Úsáideann cáblaí níos saoire ábhair de ghrád níos ísle a chothaíonn feidhmíocht inghlactha ar dtús ach a dhíghrádaíonn níos tapúla nuair a dhéantar athlúbú le linn úsáide laethúil. Is é an difríocht praghais sna hamhábhair ná thart ar $0.35–0.65 in aghaidh an aonaid - coigilteas a aistrítear go díreach chuig ráta aischuir réimse níos airde.

Caighdeán polarizer.Rialaíonn an polarizer conas a théann solas tríd an taispeáint agus bíonn tionchar díreach aige ar theocht dath agus infheictheacht lasmuigh. Sábhálann polaraitheoirí saor $0.50-1.20 in aghaidh an aonaid ag foinsiú ach cruthaíonn siad na fadhbanna aistrithe datha a ndearnamar cur síos orthu thuas. Tá scáileán a bhfuil cuma beagán “as” air i gcomparáid leis an leagan bunaidh ar cheann de na cúiseanna is coitianta a mbíonn custaiméirí ag ceistiú an ndearnadh an deisiú i gceart - fiú nuair a bhí sé.

aonfhoirmeacht backlight.Is minic a úsáideann painéil bhuiséadacha -eagair de ghrád níos ísle don chúlsolas, rud a chruthaíonn patrúin geala nó mhíchothroma a thagann chun cinn seachtainí i ndiaidh na suiteála. Cuireann tástáil aonfhoirmeachta backlight cuí costas le QC ach gabhtar é seo sula seoltar é.

Calabrú.Ag ár n-mhonarcha, déantar gach baisc táirgeachta a reáchtáil trí chalabrú dath i gcoinne painéal tagartha. Is é an chéim seo - in éineacht leis na roghanna comhpháirte thuas - a choinníonn ár mbaisc-chun-chomhsheasmhacht bhaisc a bheith sách daingean gur féidir le siopa ordú trí huaire uainn agus scáileáin a fháil a mheaitseálann a chéile ar an mbinse. Ghearr monarchana praghas gearrtha an chéim seo ar dtús.

Níl aon cheann de na cinntí comhpháirte seo le feiceáil nuair a osclaíonn tú an bosca. Taispeánann siad go léir sa ráta fillte 30-90 lá tar éis iad a shuiteáil.

Cuid 6: An Creat Ceart chun Cinntí a Fhoinsiú

I bhfianaise gach ceann díobh thuas, cén chaoi ar cheart do shiopa deisiúcháin dul i ngleic le foinsiú scáileáin?

Céim 1: Bíodh do ráta filleadh iarbhír ar eolas agat.Mura bhfuil sé seo á rianú agat cheana féin, tosaigh anois. Logáil gach jab scáileáin, agus logáil gach aisghlao a bhaineann le gearán scáileáin. Teastaíonn íosmhéid sonraí 60 lá uait chun patrúin brí a fheiceáil. Is féidir le formhór na mbogearraí bainistíochta siopa an tuarascáil seo a ghiniúint.

Céim 2: Ríomh do fhíorchostas in aghaidh an aonaid ag baint úsáide as an bhfoirmle.

Fíorchostas=(Costas aonaid) ÷ (1 − ráta lochta) + (Ráta aischuir réimse × [costas athoibre + luach tíosaithe])

Rith é seo do do sholáthraí reatha. Ansin rith sé le haghaidh soláthraí a thairgeann praghas aonaid níos ísle le ráta locht níos airde, agus soláthraí a thairgeann praghas aonaid níos airde le ráta locht níos ísle. Insíonn an uimhir a thagann amach duit cén cinneadh foinsithe atá brabúsach i ndáiríre.

Céim 3: Iarr ar do sholáthraí sonraí ráta lochtanna iarbhír - ní geallúintí.

Aon tromchúiseachiPhone LCD soláthraí mórdhíolaBa chóir go mbeadh siad in ann a ráta tomhaiste lochtanna teachta a insint duit agus doiciméid óna bpróiseas QC a sholáthar. "Is é ár gcaighdeán an-mhaith" nach bhfuil sonraí. Is sonraí é figiúr ráta fabhtanna a bhfuil taifid bhaisc-thástála mar thaca aige. Mura bhfuil soláthróir in ann é seo a sholáthar, tá tú ag glacadh leis go bhfuil a ráta fabht - agus bíonn toimhdí sa ríomh seo i bhfabhar an tsoláthraí i gcónaí, ní tusa.

Céim 4: Iarr aonaid shamplacha roimh orduithe toirte.

Is gnáthchleachtas é seo i measc ceannaitheoirí mórdhíola a bhfuil taithí acu agus ba cheart go mbeadh sé caighdeánach duitse freisin. Insíonn cúig go deich n-aonad in aghaidh an ghráid, a shuiteáiltear agus a bhreathnaítear thar 30 lá, i bhfad níos mó duit ná páirc díolacháin an tsoláthraí. Seolfaidh aon mhonaróir atá muiníneach as a dtáirge samplaí.

Céim 5: Fachtóir i leanúnachas caidrimh.

Athróg amháin nach dtaispeántar riamh ar scarbhileoga ach a théann i bhfeidhm go comhsheasmhach ar-chostas foinsithe fadtéarmach: cad a tharlaíonn nuair a théann rud éigin mícheart? Tá costas níos lú ag soláthróir a bhfuil téarmaí baránta soiléire aige, doiciméadú ar ráta lochtanna comhsheasmhacha, agus cuntas teiste maidir le láimhseáil éileamh go cothrom le hoibriú le himeacht ama ná mar a chosnaíonn soláthraí le praghsanna aonaid beagán níos ísle agus próiseas athsholáthair teimhneach. Tháinig cliaint ar ais chugainn tar éis praghsanna níos ísle a lorg in áiteanna eile go sonrach toisc go raibh an próiseas éileamh leis an soláthraí níos saoire chomh deacair sin gur dhiúltaigh sé an coigilteas.

Cad a thaispeánann Sonraí ár gCliant?

Déanaimid athbhreithnithe foinsithe bliantúla lenár gcliaint mórdhíola - is fearr, go hiondúil slabhraí a ritheann 3-10 n-ionad nó dáileoirí a sholáthraíonn siopaí neamhspleácha ar fud réigiún. Thar na gcliant a roinn sonraí don anailís seo:

Thuairiscigh siopaí a d’athraigh go dtí ár soláthar ó roghanna eile ar chostas níos ísle meánmhéidlaghdú ar an ráta teacht ar ais de 2.1 pointe céatadáindeisiúcháin ar an scáileán laistigh de 90 lá tar éis an aistrithe. Ag gnáthmhéideanna siopaí, b'ionann sin agus 3-6 níos lú post athchúrsála in aghaidh na míosa in aghaidh an tsuímh.

Thuairiscigh an grúpa céanna feabhas ar an meánscór athbhreithnithe ó Google0.4 réaltathar na 12 mhí ina dhiaidh sin, tomhaiste i gcoinne a mbunlíne réamh-athrú 12 mhí. I margaí inarb é an meánscór athbhreithnithe i measc na n-iomaitheoirí ná 4.2–4.6, bogann feabhsú 0.4 pointe siopa ó lár an réimse iomaíoch go dtí gar don bharr.

Ní huimhreacha monaraithe iad seo. Tá siad féin-tuairiscithe ag cliaint a raibh cúis ghnó acu an chomparáid - a rianú agus a chuir ceist orthu, i bhformhór na gcásanna, ar dtús cé acu arbh fhiú an difríocht praghais.

Athfhrámaíodh an Cinneadh Foinsithe

Is í an cheist nach bhfuil costas scáileáin saor níos mó san fhadtréimhse. Deir na sonraí a dhéanann siad, agus nach bhfuil an mata subtle.

Is í an fhíorcheist ná: cén leibhéal cáilíochta ag cén praghasphointe a uasmhéadaíonn do bhrabúsacht iarbhír - ní do chostais in aghaidh an aonaid, ach cuntas a thabhairt ar do bhrabúsacht tar éis tuairisceáin, athoibrithe, cniotála agus clú?

I gcás an chuid is mó de na siopaí deisiúcháin atá ag feidhmiú i margaí iomaíocha, tagann an freagra áit éigin i sraith grád Incell nó OEM-ag brath ar na múnlaí is mó a sheirbhísíonn tú, agus tá an bunchóip athchóirithe ar fáil mar uasghrádú préimhe. Sábhálann ceannach an rogha is saoire atá ar fáil airgead ar an sonrasc agus cailleann sé - de ghnáth níos mó de - le sruth.

Más slabhra deisiúcháin, dáileoir nó ceannaitheoir B2B thú agus tú ag déanamh meastóireachta faoi láthair ar do fhoinsiúscáileáin LCD mórdhíola iPhone, mholfaimis duit an ríomh fíorchostas thuas a rith i gcomparáid le do shonraí soláthraí reatha roimh do chéad ordú eile.

Aguisín: Tagairt Thapa - Costas Tarchuir Aonair (iPhone 13, Margadh na RA)

Cosnaíonn aischur amháin ó chinneadh scáileáin saor amháin do shiopa deisiúcháin sa RA thart ar 32 uair an choigilt in aghaidh an aonaid a spreag an rogha foinsithe.